Política de Privacidad

1. Introducción

En CapitalExpanSur (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios, cuando se comunica con nosotros o cuando nos proporciona sus datos de cualquier otra manera.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que esté plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

2. Responsable del Tratamiento

CapitalExpanSur es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona a través de este sitio web y otros canales de comunicación.

Nuestros datos de contacto son:

Dirección: Av. de los Lagos 205, B1670NBE Rincón de Milberg, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4022 5473
Correo electrónico: [email protected]

3. Datos que Recopilamos sobre Usted

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos técnicos: incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

4. Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:

Solicita nuestros productos o servicios;
Crea una cuenta en nuestro sitio web;
Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
Solicita que le enviemos información de marketing;
Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
Nos da alguna retroalimentación.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como proveedores de análisis, proveedores de búsqueda, proveedores de publicidad, todos ellos basados fuera de la UE.

5. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos.

Para registrarlo como cliente nuevo:

Datos de identidad
Datos de contacto
Base legal: Ejecución de un contrato con usted

Para procesar y entregar su solicitud:

Datos de identidad
Datos de contacto
Datos financieros
Datos de transacción
Datos de marketing y comunicaciones
Base legal: Ejecución de un contrato con usted, Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que nos adeudan)

Para gestionar nuestra relación con usted:

Datos de identidad
Datos de contacto
Datos de perfil
Datos de marketing y comunicaciones
Base legal: Ejecución de un contrato con usted, Necesario para cumplir con una obligación legal, Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)

Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web:

Datos de identidad
Datos de contacto
Datos técnicos
Base legal: Necesario para nuestros intereses legítimos (para la administración de nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo), Necesario para cumplir con una obligación legal

Para entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos:

Datos de identidad
Datos de contacto
Datos de perfil
Datos de uso
Datos de marketing y comunicaciones
Datos técnicos
Base legal: Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)

Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias:

Datos técnicos
Datos de uso
Base legal: Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle:

Datos de identidad
Datos de contacto
Datos técnicos
Datos de uso
Datos de perfil
Base legal: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

6. Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formar una visión de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nosotros si nos ha solicitado información o ha adquirido servicios de nosotros y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera de nuestra empresa para fines de marketing.

Exclusión

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o contactándonos en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

7. Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web configuran o acceden a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Divulgación de sus Datos Personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del punto 5 anterior.

Proveedores de servicios que actúan como procesadores que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
Autoridades fiscales, autoridades reguladoras y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

9. Transferencias Internacionales

Compartimos sus datos personales dentro de nuestra empresa. Esto implicará transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Aseguramos que sus datos personales estén protegidos exigiendo a todas las empresas de nuestro grupo que sigan las mismas reglas cuando procesan sus datos personales.

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar para los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.

10. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

11. Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejan de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte "Sus derechos legales" a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

12. Sus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocida como una "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o removamos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, al momento de su solicitud.
Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee objetar el procesamiento por este motivo, ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente dio su consentimiento para que usáramos o donde usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos.

Sin tarifa generalmente requerida

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que debamos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para solicitar más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, y le proporcionaremos una nueva política de privacidad cuando hagamos actualizaciones sustanciales. También podemos notificarle de otras maneras de vez en cuando sobre el procesamiento de sus datos personales.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Av. de los Lagos 205, B1670NBE Rincón de Milberg, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4022 5473

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, la autoridad supervisora de cuestiones de protección de datos (www.argentina.gob.ar/aaip). Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, así que contáctenos primero.